Помощь & Часто задаваемые вопросы

Помощь & Часто задаваемые вопросы

[email protected]

The minimum deposit is:
  • ECN Базовый – 100 долларов США;
  • ECN Продвинутый – 100 долларов США;
Котировки на демо-счетах отличаются от котировок на реальных торговых счетах. На реальных торговых счетах мы имеем котировки более чем 10 поставщиков ликвидности. Котировки на демо-счетах другие, поскольку мы постоянно тестируем новых поставщиков ликвидности. Также на спред влияют открытые ордера на демо-счете.
Скорее всего это произошло из-за настроек спам-фильтра, блокирующего письма от Forex.ee. Для регистрации торгового счета избегайте использования адресов бесплатной электронной почты. Если вы все же хотите использовать бесплатную услугу, мы рекомендуем использовать надежные службы электронной почты, такие как www.gmail.com.
Пароль телефона — любое слово (сочетание слов), которое вам легко запомнить. Если сотрудник a Forex.ee позвонит вам по телефону, мы запросим ваше имя, адрес и пароль телефона, чтобы подтвердить вашу личность.
Клиенты могут добавить в электронный кошелек неограниченное количество торговых счетов, но могут зарегистрировать только один электронный кошелек Forex.ee.
Для открытия демо-счета необходимо сделать следующее:
  1. Скачайте и установите торговую платформу MetaTrader 4.
  2. Запустите MT4 и нажмите Отмена в окне авторизации.
  3. Выберите меню Файл → Открыть счет.
  4. Выберите NetStock ECN DemoSTP для демо-счета STP или NetStock ECN – демо-сервер ECN для демо-счета ECN. Нажмите Далее.
  5. Выберите вариант Новый демо-аккаунт.
  6. Заполните форму, отметьте Я согласен подписаться на вашу рассылку и нажмите Далее.
  7. Сохраните сгенерированные логин и пароль и нажмите Готово.

Ваш аккаунт успешно зарегистрирован, вы можете начинать торговать.

Нажмите Реальный счет на сайте Forex.ee и заполните регистрационную форму.

Аккаунт становится неактивным, если в течение 90 дней:

  • отсутствует торговая деятельность; или
  • нет движения средств.

За неактивный аккаунт автоматически взимается ежемесячная плата за обслуживание в размере 10 долларов США.

Неактивный аккаунт блокируется, когда на его балансе нет средств.

Вы можете повторно активировать неактивный аккаунт, обратившись по адресу [email protected]. С вашего счета будет взиматься единовременная плата за повторную активацию в размере 10 долларов США. Также вы можете бесплатно создать новый аккаунт в личном кабинете.

Мы советуем вам переводить средства со своих счетов на электронный кошелек, если вы знаете, что не будете торговать в течение некоторого времени.

Информацию обо всех доступных вариантах депозита можно найти в разделе Платежи → Депозиты.

Войдите в свой кабинет, выберите в меню Уведомление об оплате, выберите вариант депозита и заполните форму.

Если вы использовали банковский перевод, попросите свой банк предоставить вам SWIFT копию платежа и отправьте ее по адресу [email protected]. Этот документ поможет нам найти ваш платеж.

Да, можете, но мы настоятельно рекомендуем использовать один и тот же метод оплаты для пополнения и вывода средств. Если вы используете несколько методов депозита, вы можете вывести сумму, добавленную вами из каждой системы, обратно в эту систему. Далее вы сможете вывести прибыль в ту платежную систему, через которую был совершен наибольший депозит.

Пример::
Депозиты: 50 долларов США через Skrill, 40 долларов США через WebMoney, 200 долларов США банковским переводом.

Вывод средств: 50 долларов США через Skrill, 40 долларов США через WebMoney, 200 долларов США банковским переводом.

Прибыль также можно вывести банковским переводом (депозит с помощью этого варианта был самым большим).

Да, используйте опцию Внутренний перевод. Деньги будут переведены в течение 24-48 часов. Комиссий за внутренние переводы мы не взымаем.

Вывод средств банковским переводом может занять 3–5 рабочих дней.
Вывод средств через электронные платежные системы, банковские карты и криптовалюты обрабатывается в течение 24 часов.

Обратите внимание, что запросы на вывод средств, сделанные в выходные дни, будут обработаны в понедельник.

Средства, внесенные с помощью кредитной/дебетовой карты, могут быть сняты через 30 дней с момента последнего депозита с карты.

Мы рекомендуем вам остановить торговлю в течение 48 часов после подачи запроса на вывод средств (пока ваш запрос обрабатывается). Если вы продолжаете торговать, пожалуйста, убедитесь, что ваша свободная маржа превышает сумму вывода. Если у вас есть открытые сделки и сумма вывода превышает вашу свободную маржу на момент проверки вашего запроса, ваш запрос на вывод средств будет отклонен с комментарием «Недостаточно свободной маржи».

Если вы внесли депозит, используя несколько платежных систем и получили прибыль/убытки, вы можете вывести средства с помощью платежной системы, используемой для наибольшего депозита.

Средства, внесенные посредством банковского перевода или местного депозита, должны быть выведены обратно на банковский счет.

Выберите финансовый инструмент в Обзоре рынка (в правом верхнем углу экрана) и дважды щелкните его.

Список открытых позиций отображается во вкладке Терминал внизу окна MetaTrader.

Перейдите на вкладку Терминал в нижней части экрана, найдите в списке позицию, которую хотите закрыть, и дважды щелкните по ней. Нажмите кнопку Закрыть #… в…, указав уникальный номер и цену закрытия вашей позиции.

Откройте меню Файл и нажмите Новый график, затем выберите финансовый инструмент из списка.

Откройте меню Графики → Периодичность и выберите нужный временной интервал.

Баланс — это сумма денег на вашем счете после последней закрытой сделки. Капитал – это сумма баланса и текущей прибыли/убытка открытых позиций и свопа. Маржа — это сумма денег, необходимая для покрытия возможных потерь при маржинальной торговле. Свободная маржа = Капитал – Маржа.

Да, можете. Единственное, что вам нужно будет сделать, это изменить имя сервера в настройках Metatrader: просто откройте Меню Инструменты → Параметры → Сервер и укажите Имя сервера для своей учетной записи. После этого перезапустите MetaTrader.

Если вы используете MetaTrader в офисе, скорее всего, ваш компьютер подключен к Интернету через брандмауэр или прокси-сервер.
Перейдите в Инструменты → Параметры → Сервер → Прокси и активируйте соединение через SOCKS4, SOCKS5 или HTTP-прокси-серверы. В худшем случае вам придется попросить системного администратора открыть порт 443 для вашего компьютера или настроить сопоставление портов для доступа к нашему торговому серверу.

Щелкните правой кнопкой мыши поле Обзор рынка и выберите Символы в контекстном меню. Выберите валютную пару и нажмите Свойства.

Forex.ee предоставляет клиентам-мусульманам счета без SWAP. На исламских счетах комиссия за своп не взимается и не добавляется, когда ваши открытые позиции переносятся на ночь или выходные. В остальном условия торговли на исламских счетах точно такие же, как и на обычных счетах ECN.

Трейдерам будет взиматься дополнительная комиссия за позиции овернайт на исламских счетах ECN. Комиссия равна SWAP.

Комиссия взимается при ролловере и отображается в разделе «Терминал» в МТ4. Текущие свопы доступны в MT4 в разделе «Обзор рынка» → «Символы» → «Свойства».

NetStockECN-ECN Demo Server – NetStock

NetStockECN-ECN Live Server – NetStock

Чтобы установить Торговую платформуForexEE MT4, вам необходимо загрузить установочный файл на свой компьютер и запустите его, чтобы начать установку. Нажмите Далее  в диалоговом окне установки.

Forex broker

Прочтите лицензионное соглашение, установите флажок Да, я согласен со всеми условиями этого лицензионного соглашения  и нажмите Далее , чтобы продолжить.

Forex broker Forexee

Пожалуйста, укажите каталог установки MetaTrader4 и выберите имя для папки меню «Пуск» Пуск → Все программы. Мы рекомендуем использовать настройки установки по умолчанию. Также установите соответствующий флажок, если хотите Создать ярлык на рабочем столе, Открыть сайт MQL5.community или Запустить программу после успешной установки. Нажмите Далее .

Forex broker Forexee

Сейчас программа скачивает все необходимые файлы с нашего сервера и устанавливает их на ваш ПК. Нажмите Готово после завершения установки. Поздравляем! MT4 успешно установлен на вашем компьютере.

Forex broker

Linux – это Unix-подобная компьютерная операционная система, созданная по модели разработки и распространения свободного и открытого программного обеспечения. Системы Linux широко используются в смартфонах и серверном оборудовании.

Одной из уникальных особенностей Linux является отсутствие единого дистрибутива. Различные группы разработчиков работают над несколькими версиями Linux, включая Debian, Mint, Ubuntu, OpenSUSE, Gentoo и т. д.

Ниже представлен один из возможных способов установки MetaTrader 4 на популярный дистрибутив – Ubuntu.
Он состоит из двух этапов: 1) установка Wine и 2) установка и открытие MT4 через Wine.

*Wine это бесплатное программное обеспечение, которое позволяет пользователям систем на базе Unix запускать приложения, разработанные для систем Microsoft Windows.

 

Как установить Wine на Ubuntu

Перед установкой Wine необходимо выполнить предварительную настройку.

Все приложения на Ubuntu устанавливаются из пакетов, содержащихся в репозиториях. Чтобы установить Wine, добавьте путь к репозиторию WineHQ PPA:

  • Откройте Центр программного обеспечения Ubuntu и выполните команду «Источники программного обеспечения» в меню «Редактировать».Forex broker
  • Выберите вкладку Другое программное обеспечение и нажмите Добавить в новом окне.
  • Введите следующие данные в строку АРТ (Advanced Package Tool): ppa:ubuntu-wine/ppa.
  • Нажмите Добавить источник.
    На этом предварительная настройка завершена.

    Forex broker Forexee

Чтобы установить Wine, выполните следующие действия:

  1. Откройте официальный сайт, перейдите в раздел Загрузки и выберите дистрибутив Ubuntu.
  2. Нажмите соответствующую ссылку, чтобы установить последнюю версию Wine.
  3. Откройте ссылку через Центр программного обеспечения Ubuntu.
  4. Нажмите Установить и дождитесь завершения установки.Forex broker Forexee

Установка Wine из командной строки

Чтобы установить Wine без использования графического интерфейса Ubuntu, используйте командную строку (которая в Ubuntu называется «Терминал»).

Выполните следующую команду, чтобы добавить репозиторий WineHQ PPA, из которого будет установлен Wine:

sudo add-apt-repository ppa:ubuntu-wine/ppa/

После его выполнения обновите данные пакета APT с помощью следующей команды:

sudo apt-get update

После его выполнения вы можете начать установку Wine. Выполните следующую команду:

sudo apt-get install wine1.5

Wine v. 1.5 будет установлен и готов к использованию

 

  Wine создает отдельный виртуальный логический диск для каждой установленной программы. Путь к папке данных терминала по умолчанию:
Home\.wine\drive_c\Program Files\MetaTrader 4

 

Как запустить MetaTrader 4

Чтобы начать использовать MetaTrader 4, вы можете:

1) скачайте и установите установочный файл или

2) скопируйте всю папку клиентского терминала, установленного в Microsoft Windows.
Установка MT4 включает в себя следующие шаги:

  1. Загрузите установочный файл.
  2. Система предложит открыть файл с помощью Wine. Выберите этот вариант и нажмите «ОК». Будет запущен установщик MetaTrader 4.
  3. Выполните все этапы стандартного процесса установки.
  4. После завершения установки вы можете начать использовать MetaTrader 4, запустив его файл terminal.exe.

Копирование всей папки MT4 включает в себя следующие шаги:

  1. Скопируйте всю папку клиентского терминала, установленного в Microsoft Windows.Forex broker
  2. После завершения копирования вы можете начать использовать MetaTrader 4, запустив его файл terminal.exe. Wine будет автоматически использован для открытия файла.

  1. Перейдите на сайт разработчиков и загрузите последнюю версию PlayOnMac со страницы Загрузки < /а> 

    Forex broker Forexee

  2. Запустите DMG-пакет из раздела «Загрузки» вашей системы.

    Forex broker

  3. После запуска программы появится окно. Нажмите Далее, чтобы начать подготовку к установке и проверку вашей системы на наличие всех необходимых компонентов.
  4. Первый компонент, который установит PlayOnMac, — это XQuartz. Это необходимое программное обеспечение для использования системы X Window в Mac OS.
    Если у вас уже есть XQuartz, нажмите «Я загрузил файл самостоятельно» или, если хотите, чтобы установить его позже, выберите «Не устанавливать XQuartz на данный момент». Нажмите Далее.

    Forex broker

  5. XQuartz устанавливается в несколько этапов. Прежде всего вам следует просмотреть раздел «Информация для пользователей» («Введение», «Прочитать меня») и принять условия лицензии.
    Нажмите Продолжить.
    Forex broker
  6. Подтвердите установку, введя свои учетные данные Mac.
    Нажмите Установить программное обеспечение.
    Forex broker
  7. Подождите завершения установки. Нажмите Закрыть.
  8. Forex broker Forexee

  9. Перезагрузите компьютер.
  10. После перезагрузки системы снова запустите PlayOnMac.
    Программа может предложить установить шрифты MS Windows (если они у вас нет). При необходимости установите шрифты.
  11. Как только появится главное окно PlayOnMac, оно будет готово к использованию.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! При установке PlayOnMac последняя стабильная версия Wine устанавливается автоматически. Wine можно обновить до последней (бета) версии. Для этого откройте верхнее меню PlayOnMac и выберите «Управление версиями Wine».

Руководство по установке MetaTrader 4

Чтобы установить PlayOnMac, выполните следующие шаги:

  1. Загрузите дистрибутив. После завершения загрузки запустите установочный файл. PlayOnMac будет автоматически использован для его открытия.
    Forex broker Forexee
  2. Введите название программы.
    Forex broker Forexee

    PlayOnMac создает отдельный виртуальный логический диск для каждой установленной программы.

    Путь по умолчанию к папке данных терминала:
    Library\PlayOnMac\WinePrefix\MetaTrader_4_\Drive C\Program Files\MetaTrader 4.

  3. Выполните все этапы стандартного процесса установки.
    Дождитесь завершения установки.

    Forex broker

  4. По завершении установки PlayOnMac предложит создать ярлыки для торгового терминала MetaTrader и MetaEditor: (terminal.exe) и (metaeditor.exe) соответственно.

    Forex broker

  5. Теперь вы можете использовать MetaTrader на своем Mac. Просто дважды щелкните ярлык терминала в окне PlayOnMac, чтобы начать работу.

Мобильная торговля позволяет вам контролировать ситуацию на рынке Форекс и свои счета в любое время и в любом месте, используя мобильные версии торговой платформы MetaTrader 4 для устройств Android, iOS и Windows Mobile.

С помощью мобильных версий торговой платформы вы получаете полный контроль над своими торговыми счетами, имеете доступ к графикам и аналитическим инструментам и можете открывать ордера любого типа. Все это дает вам возможность полноценной торговли, даже когда у вас нет доступа к компьютеру.

Таким образом, мобильная версия MT4 обладает всеми необходимыми функциями и является важным торговым инструментом, который позволяет трейдерам немедленно реагировать на изменения рынка и максимизировать свою прибыль.

Скачать MetaTrader 4 для Android

Системные требования: смартфон или планшет под управлением ОС Android 2.1 или более новой версии.

Загрузите MetaTrader 4 для iOS

Системные требования: iPhone, iPod touch и iPad под управлением iOS 4.0 или более новой версии.

Примечание! При добавлении или создании учетных записей выполните поиск серверов NetStock.

На мобильных платформах найдите торговый сервер с именем NetStock.

Торговля в один клик — очень важный и полезный инструмент, разработанный на основе приложения Level2. One Click Trading позволяет легко отслеживать рынки и вовремя реагировать на рыночные изменения. Одного клика достаточно, чтобы поймать лучшую цену и совершить выгодную сделку.

Чтобы установить OCTL2P, вам необходимо скачать установочный файл на свой компьютер и запустить его, чтобы начать установку. Нажмите Далее  в диалоговом окне установки. Перед установкой OCTL2 мы рекомендуем закрыть все работающие приложения, включая терминалы MT4.

Forex broker Forexee

Прочтите лицензионное соглашение, установите флажок Я принимаю это соглашение и нажмите Далее, чтобы продолжить.

Forex broker Forexee

Укажите каталог, в который вы ранее установили MetaTrader 4. Чтобы начать установку, нажмите Установить.

Forex broker

Когда процесс установки завершится, кнопка «Далее» станет активной.

Forex broker

Нажмите Готово, чтобы закрыть диалоговое окно установки. Активируйте опцию Запустить терминал MT, если вы хотите, чтобы MT4 запускался после нажатия кнопки «Готово».

Forex broker

Прежде чем активировать плагин OCTL2, вам необходимо настроить несколько свойств MetaTrader4: запустите MT4, откройте меню Инструменты → Параметры, перейдите на вкладку Советники и активируйте следующие параметры: < strong>Разрешить автоматическую торговлю и Разрешить импорт DLL. Нажмите ОК.

Forex broker Forexee

Чтобы активировать плагин, выберите Советники в окне Навигатор. Установленный советник должен быть в списке. Активируйте Плагин OneClickTradingLevel2, дважды щелкнув его или перетащив на Диаграмму. В открывшемся окне выберите вкладку Общие, установите флажки Разрешить торговлю в реальном времени и Разрешить импорт DLL и нажмите ОК.

Forex broker

В случае успешной активации советника в правом верхнем углу графика появится смайлик.

У каждого клиента Forex.ee есть реферальная ссылка. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы получить доступ к вашей реферальной ссылке:

  1. Войдите в личный кабинет Forex.ee.
  2. Выберите Партнерство > Реферальные ссылки.

Вы можете получать стабильный дополнительный доход, привлекая новых клиентов к услуге Forex.ee. Комиссии будут зависеть от торговой активности ваших рефералов. Каждый новый клиент, которого вы направляете на Forex.ee, должен открыть реальный счет, используя вашу реферальную ссылку, для доступа к сайту Forex.ee.

Каждый раз, когда ваш клиент закрывает позицию (с прибылью/убытком + или – 4 пункта или более) на счете ECN реферальная комиссия начинается от 15% от комиссии, взимаемой за транзакцию, независимо от прибыли или убытка. Помимо стандартной комиссии, описанной выше, вы можете получать дополнительную комиссию от своих клиентов по мере роста их числа. Подробную информацию можно найти в Условиях реферальной партнерской программы.

Комиссия будет автоматически добавляться на счет агента в конце каждого торгового дня за все сделки, которые реферал закрыл в течение предыдущего торгового дня. Поступающие комиссии будут отражены в MetaTrader 4, в окне Терминал, на вкладке История счета и в личном кабинете Forex.ee, меню Партнерство > Комиссии.

Список всех рефералов, зарегистрировавшихся по вашей ссылке, можно найти в личном кабинете Forex.ee Партнерство > Рефералы.

Вы можете разместить свою реферальную ссылку на своем личном сайте или в блоге, использовать ее в подписи на форумах, отправить своим клиентам по электронной почте или через систему мгновенных сообщений (Skype, Yahoo Messenger, ICQ и т. д.) или придумать другие способы рекламируйте это.

Да. Но есть некоторые ограничения, которые следует учитывать (см. 6).

Нет. Любое совпадение в Имени, Адресе, Номере телефона и т. д. будет рассматриваться как попытка оттока, т. е. неэтичная практика, используемая некоторыми трейдерами для увеличения своей прибыли.

Нет. Имитированные аккаунты будут удалены из списка ваших рефералов, а также комиссия перейдет с этих счетов на один из ваших. Только тот факт, что вы продолжаете неоднократно нарушать правила, может привести к блокировке ваших реальных и смоделированных учетных записей.

Чтобы проверить размер комиссии, перейдите на страницу комиссии.
Партнерская комиссия зачисляется на счет агента при выполнении следующих условий:

  1. Агент получил комиссию как минимум от 3 рефералов за последние 90 дней.
  2. Сумма партнерской комиссии достигла лимита в 5 долларов США.

ВАЖНО: По истечении 90-дневного периода все значения, использованные при расчете партнерской комиссии, обнуляются.

Программа кэшбэка Forex.ee предназначена для новых клиентов, которые хотят получить дополнительное вознаграждение за первые 90 дней торговли с Forex.ee (с момента регистрации eWallet). Независимо от того, прибыльны ваши сделки или нет, вы можете получить реальные деньги на свой комиссионный счет без необходимости предпринимать какие-либо дополнительные действия. Программа полностью безрисковая. Она особенно выгодна начинающим трейдерам, торгующим небольшими объемами.

Кэшбэк — это денежная сумма, которая зачисляется на комиссионный счет новых клиентов Forex.ee в качестве возмещения от брокера.

Сумма кэшбэка зависит от общей использованной маржи на торговых счетах клиента в течение первых 90 дней с момента регистрации. В программе кэшбэка Forex.ee Использованная маржа — это общая маржа всех закрытых позиций на торговых счетах клиента за первые 90 дней  с момента регистрации.

Программа кэшбэка действительна в течение 90 дней с момента регистрации электронного кошелька.

Минимальный и максимальный кэшбэк

Минимальный кэшбэк, который Forex.ee может выплатить вам, составляет 5 долларов США. Максимальный кэшбэк за сделку не может превышать 100 долларов США. Максимальный общий кэшбэк, который вы можете получить получить — 1000 долларов США.

Сумма кэшбэка зависит от общей маржи, использованной на всех счетах клиента в течение первых 90 дней торговли с Forex.ee (с момента регистрации).

Стандартная комиссия – процент от комиссии Forex.ee – это базовое значение, используемое при расчете кэшбэка и партнерской комиссии. Он равен 15 % от Forex.ee комиссии за сделку, совершенную в счете ECN.

Forex broker

Стандартная комиссия умножается на определенный коэффициент, который зависит от общей Использованной маржи на всех счетах клиента. Коэффициенты для расчета кэшбэка вы можете найти в таблице ниже. В правой части таблицы приведен пример расчета кэшбэка, если стандартная комиссия составляет 15 долларов США.

Forex broker Forexee

На графике представлен пример расчета кэшбэка, приведенный в таблице. Как видите, величина кэшбэка уменьшается с увеличением общей использованной маржи. Кэшбэк не начисляется, если в течение первых 90 дней торговли с Forex.ee общая использованная маржа превысила порог в 1,05 миллиона долларов США. И наоборот, начинающие трейдеры могут получить максимальный кэшбэк. В нашем примере на счет клиента будет зачислен кэшбэк в размере 22,50 долларов США, если использованная маржа в первые 90 дней составила менее 5 тысяч долларов США. В этом случае Стандартная комиссия умножается на максимальный коэффициент 1,5 (150%).

Forex broker Forexee

Пример расчета кэшбэка

Общая ECN комиссия выплаченная со всех счетов трейдера за первые 90 дней Торговля с Forex.ee составляет 100,00 долларов США. Стандартная комиссия составляет 15 % от комиссии ECN.

Стандартная комиссия: 100,00 долларов США * 0,15 = 15,00 долларов США.

Общая маржа, использованная на всех счетах трейдеров за первые 90 дней торговли, составляет 45 тысяч долларов США.

Использованная маржа: $45 тыс.

Имеем: стандартная комиссия — 15,00 долларов США, общая использованная маржа — 45 тысяч долларов США, что находится в диапазоне от 15 тысяч долларов США до 50 тысяч долларов США. Коэффициент кэшбэка в этом диапазоне составляет 0,7 (70%). Сумма кэшбэка составит: 15,00 долларов США * 0,7 = 10,50 долларов США.

Клиент получает кэшбэк в размере 10,50 долларов США в качестве возмещения от брокера за первые 90 дней торговли.

Минимальный первоначальный депозит составляет 100 долларов США.

Документы, описывающие условия предоставления услуг Forex.ee. Вам следует просмотреть, понять и принять эти документы перед подписанием Клиентского соглашения с Forex.ee.

Валюта зависит от способа депозита.

Вы можете увидеть все доступные способы вывода средств в личном кабинете MyForex.ee.

Как быстро вы получите свои средства, будет зависеть от выбранного вами метода: от нескольких минут до нескольких дней.

При входе в личный кабинет Forex.ee проверьте, правильно ли вы вводите информацию в следующие поля:

  • Логин – ваш адрес электронной почты, зарегистрированный на Forex.ee;
  • Пароль – пароль Forex.ee. (С учетом регистра! Пожалуйста, сохраняйте строчные и прописные буквы).

Внимание! Если эти данные верны, скорее всего, вы установили IP-фильтр в Forex.ee, когда заходили туда в последний раз. IP-фильтр позволяет авторизоваться только с одного и того же IP-адреса. Это хорошая мера безопасности, если у вас статический IP-адрес. Но если ваш IP-адрес динамический (или вы не уверены в типе своего IP-адреса), пожалуйста, НЕ вводите свой IP-адрес в раздел IP-фильтр! Чтобы отключить IP-фильтр, отправьте запрос на адрес [email protected].

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

  • Войдите в свой личный кабинет Forex.ee, используя свой адрес электронной почты и пароль Forex.ee.
  • В главном меню выберите Профиль → Изменить пароль.
  • Заполните форму и нажмите Сохранить.

Ваш пароль электронного кошелька будет изменен сразу после того, как вы нажмете кнопку Сохранить.

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected], используя тот же адрес электронной почты, что и для учетной записи.

Чтобы восстановить электронную почту электронного кошелька, выполните следующие действия:

  • Нажмите Забыли пароль или логин? в окне входа.
  • Выберите Электронная почта электронного кошелька в раскрывающемся списке Восстановление.
  • Если вы не помните номер своего электронного кошелька Forex.ee (eWallet), вы можете ввести номер любого вашего торгового счета, прикрепленного к вашему электронному кошельку!

  • Нажмите Файл → Обзор в поле Национальный идентификатор и выберите отсканированное изображение соответствующего документа на своем компьютере (см. требования к сканированию документа).
  • Укажите свойномер телефона.
  • Внимание! Убедитесь, что вы правильно указали свой номер телефона. Вероятно, cлужбе поддержки Forex.ee потребуется связаться с вами по телефону, чтобы подтвердить процесс восстановления.

  • Укажите любой адрес электронной почты, на который вы хотите отправить информацию для восстановления.
  • При необходимости введите комментарии.
  • Введите код защиты от спама.
  • Нажмите Отправить.

Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение 48 часов.

Чтобы восстановить пароль электронного кошелька, выполните следующие действия:

  • Нажмите Забыли пароль или логин? в окне входа.
  • Выберите пароль электронного кошелька в раскрывающемся списке Восстановление.
  • Введите свои адреса электронной почты, зарегистрированные в электронном кошельке Forex.ee.
  • Введите код защиты от спама и нажмите Отправить.
  • Нажмите ссылку подтверждения в электронном письме, которое вы получите через несколько секунд.

Найдите новый пароль для своего электронного кошелька в следующем электронном письме, которое вы получите.

Чтобы восстановить Пароль телефона или пароль трейдера для вашего торгового счета, выполните следующие действия:

  • Войдите в свой MyForex.ee.
  • Выберите Профиль → Восстановление в главном меню.
  • Выберите свой торговый счет, информацию о котором вы хотите восстановить, из раскрывающегося списка Номер счета.
  • Выберите действие восстановления из раскрывающегося списка Восстановление для (Основной пароль (трейдера) или Пароль телефона).
  • Нажмите Файл → Обзор в поле Национальный идентификатор и выберите отсканированное изображение соответствующего документа на своем компьютере (см. требования к сканированию документа).
  • Нажмите Файл → Обзор в поле Подтверждение адреса и выберите отсканированное изображение соответствующего документа на своем компьютере (см. требования к сканированию документа).
  • Укажите свойномер телефона.
    Внимание!  Убедитесь, что вы правильно указали свой номер телефона. Вероятно, cлужбе поддержки Forex.ee потребуется связаться с вами по телефону, чтобы подтвердить процесс восстановления.
  • При необходимости введите комментарии.
  • Нажмите Отправить.

Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение 48 часов.

Чтобы восстановить пароль электронного кошелька:

  • Войдите в My Forex.ee, используя социальную сеть, через которую вы зарегистрировали аккаунт.
  • Нажмите Настройки → Изменить пароль электронного кошелька. Заполните форму (проверьте адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, сгенерируйте пароль или введите собственную безопасную комбинацию, введите свой PIN-код, нажмите Подтвердить для завершения процедуры.)
  • Ваш пароль будет успешно создан.
  • Примечание: Сгенерировав пароль, пользователь сможет войти в My Forex.ee, используя учетные данные социальной сети или введя адрес электронной почты и сгенерированный пароль.