Помощь & Часто задаваемые вопросы

The minimum deposit is:

• ECN Базовый – 15 долларов США
• ECN Продвинутый – 100 долларов США

Котировки на демо-счетах отличаются от котировок на реальных торговых счетах. На реальных торговых счетах мы имеем котировки более чем 10 поставщиков ликвидности. Котировки на демо-счетах другие, поскольку мы постоянно тестируем новых поставщиков ликвидности. Также на спред влияют открытые ордера на демо-счете.

Скорее всего это произошло из-за настроек спам-фильтра, блокирующего письма от Forex.ee. Для регистрации торгового счета избегайте использования адресов бесплатной электронной почты. Если вы все же хотите использовать бесплатную услугу, мы рекомендуем использовать надежные службы электронной почты, такие как www.gmail.com.

Пароль телефона — любое слово (сочетание слов), которое вам легко запомнить. Если сотрудник a Forex.ee позвонит вам по телефону, мы запросим ваше имя, адрес и пароль телефона, чтобы подтвердить вашу личность.

Клиенты могут добавить в электронный кошелек неограниченное количество торговых счетов, но могут зарегистрировать только один электронный кошелек Forex.ee.

Для открытия демо-счета необходимо сделать следующее:

• Скачайте и установите торговую платформу TickTrader.
• Запустите и нажмите Файл .
• Затем выберите Открыть счет ECN в приложении.
• Выберите сервер Demo Exchange.
• Чтобы включить торговлю через веб-API, установите флажок Веб-API включен.
• Введите отображаемый код безопасности.
• Нажмите Отправить. Вы увидите назначенные вам учетные данные (сервер, логин, пароль и т. д.). Обязательно сохраните данные своей учетной записи в надежном месте.

Ваш аккаунт успешно зарегистрирован, и вы можете начать торговать.

Чтобы открыть электронный кошелек, нажмите Open Live на сайте Forex.ee и заполните регистрационную форму.

Чтобы открыть реальный торговый счет, вам необходимо зайти в личный кабинет в Мой раздел Forex.ee и, нажав на вкладку добавить аккаунт, выбрать тип счета, который вы хотите открыть. нуждаться. Затем следуйте инструкциям.

Аккаунт становится неактивным, если в течение 90 дней:

• отсутствует торговая деятельность; или
• нет движения средств.

За неактивный аккаунт автоматически взимается ежемесячная плата за обслуживание в размере 10 долларов США.

Неактивный аккаунт блокируется, когда на его балансе нет средств.

Вы можете повторно активировать неактивный аккаунт, обратившись по адресу [email protected]. С вашего счета будет взиматься единовременная плата за повторную активацию в размере 10 долларов США. Также вы можете бесплатно создать новый аккаунт в личном кабинете.

Мы советуем вам переводить средства со своих счетов на электронный кошелек, если вы знаете, что не будете торговать в течение некоторого времени.

Информацию обо всех доступных вариантах депозита можно найти в разделе Платежи → Депозиты.

Войдите в свой кабинет, выберите в меню Уведомление об оплате, выберите вариант депозита и заполните форму.

Если вы использовали банковский перевод, попросите свой банк предоставить вам SWIFT копию платежа и отправьте ее по адресу [email protected]. Этот документ поможет нам найти ваш платеж.

Информацию обо всех доступных способах вывода средств можно найти в разделе Платежи → Вывод средств.

Вывод средств банковским переводом может занять 3–5 рабочих дней.
Вывод средств через электронные платежные системы, банковские карты и криптовалюты обрабатывается в течение 24 часов.

Обратите внимание, что запросы на вывод средств, сделанные в выходные дни, будут обработаны в понедельник.

Средства, внесенные с помощью кредитной/дебетовой карты, могут быть сняты через 30 дней с момента последнего депозита с карты.

Мы рекомендуем вам остановить торговлю в течение 48 часов после подачи запроса на вывод средств (пока ваш запрос обрабатывается). Если вы продолжаете торговать, пожалуйста, убедитесь, что ваша свободная маржа превышает сумму вывода. Если у вас есть открытые сделки и сумма вывода превышает вашу свободную маржу на момент проверки вашего запроса, ваш запрос на вывод средств будет отклонен с комментарием «Недостаточно свободной маржи».

Если вы внесли депозит, используя несколько платежных систем и получили прибыль/убытки, вы можете вывести средства с помощью платежной системы, используемой для наибольшего депозита.

Средства, внесенные посредством банковского перевода или местного депозита, должны быть выведены обратно на банковский счет.

Выберите любой доступный вариант вывода средств.

Выберите финансовый инструмент в Обзоре рынка (в правом верхнем углу экрана) и дважды щелкните его.

Список открытых позиций отображается во вкладке Терминал внизу окна TickTrader.

Перейдите на вкладку Терминал в нижней части экрана, найдите в списке позицию, которую хотите закрыть, и дважды щелкните по ней. Нажмите кнопку Закрыть #… в…, указав уникальный номер и цену закрытия вашей позиции.

Откройте меню Файл и нажмите Новый график, затем выберите финансовый инструмент из списка.

Откройте меню Графики → Периодичность и выберите нужный временной интервал.

Баланс — это сумма денег на вашем счете после последней закрытой сделки. Капитал – это сумма баланса и текущей прибыли/убытка открытых позиций и свопа. Маржа — это сумма денег, необходимая для покрытия возможных потерь при маржинальной торговле. Свободная маржа = Капитал – Маржа.

Щелкните правой кнопкой мыши поле Обзор рынка и выберите Символы в контекстном меню. Выберите валютную пару и нажмите Свойства.

Forex.ee предоставляет клиентам-мусульманам счета без SWAP. На исламских счетах комиссия за своп не взимается и не добавляется, когда ваши открытые позиции переносятся на ночь или выходные. В остальном условия торговли на исламских счетах точно такие же, как и на обычных счетах ECN.

Трейдерам будет взиматься дополнительная комиссия за ночные позиции на исламских счетах ECN. Комиссия равна SWAP.

ECN Demo Server – NetStock

NetStockECN-ECN Live Server – NetStock

Мобильная торговля позволяет вам контролировать ситуацию на рынке Форекс и свои счета в любое время и в любом месте, используя мобильные версии торговой платформы TickTrader для устройств Android, iOS и Windows Mobile.

С помощью мобильных версий торговой платформы вы получаете полный контроль над своими торговыми счетами, имеете доступ к графикам и аналитическим инструментам и можете открывать ордера любого типа. Все это дает вам возможность полноценно торговать, даже когда у вас нет доступа к компьютеру.

Поэтому мобильный TickTrader обладает всеми необходимыми функциями и является важным торговым инструментом, который позволяет трейдерам немедленно реагировать на изменения рынка и максимизировать свою прибыль.

На мобильных платформах найдите торговый сервер с именем NetStock.

У каждого клиента Forex.ee есть реферальная ссылка. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы получить доступ к вашей реферальной ссылке:

• Войдите в личный кабинет Forex.ee.
• Выберите Партнерство > Реферальные ссылки.

Вы можете получать стабильный дополнительный доход, привлекая новых клиентов к услуге Forex.ee. Комиссии будут зависеть от торговой активности ваших рефералов. Каждый новый клиент, которого вы направляете на Forex.ee, должен открыть реальный счет, используя вашу реферальную ссылку, для доступа к сайту Forex.ee.

Каждый раз, когда ваш клиент закрывает позицию (с прибылью/убытком + или – 4 пункта или более) на счетах ECN, реферальная комиссия начинается от 15% от комиссии, взимаемой за транзакцию, независимо от прибыли или убытка. Помимо стандартной комиссии, описанной выше, вы можете получать дополнительную комиссию от своих клиентов по мере роста их числа. Подробную информацию можно найти в Условиях реферальной партнерской программы.
Комиссия будет автоматически добавляться на счет агента в конце каждого торгового дня за все сделки, которые реферал закрыл в течение предыдущего торгового дня. Поступающие комиссии будут отражаться в Tick Trader.

Список всех рефералов, зарегистрировавшихся по вашей ссылке, можно найти в личном кабинете Forex.ee Партнерство > Рефералы.

Вы можете разместить свою реферальную ссылку на своем личном сайте или в блоге, использовать ее в подписи на форумах, отправить своим клиентам по электронной почте или через систему мгновенных сообщений (Skype, Yahoo Messenger, ICQ и т. д.) или придумать другие способы рекламируйте это.

Да. Но есть некоторые ограничения, которые следует учитывать (см. 6).

Нет. Любое совпадение в Имени, Адресе, Номере телефона и т. д. будет рассматриваться как попытка оттока, т. е. неэтичная практика, используемая некоторыми трейдерами для увеличения своей прибыли.

Нет. Имитированные аккаунты будут удалены из списка ваших рефералов, а также комиссия перейдет с этих счетов на один из ваших. Только тот факт, что вы продолжаете неоднократно нарушать правила, может привести к блокировке ваших реальных и смоделированных учетных записей.

Чтобы проверить размер комиссии, перейдите на страницу комиссии.
Партнерская комиссия зачисляется на счет агента при выполнении следующих условий:

• Агент получил комиссию как минимум от 3 рефералов за последние 90 дней.
• Сумма партнерской комиссии достигла лимита в 5 долларов США.

ВАЖНО: По истечении 90-дневного периода все значения, использованные при расчете партнерской комиссии, обнуляются.

Программа кэшбэка Forex.ee предназначена для новых клиентов, которые хотят получить дополнительное возмещение за первые 90 дней торговли с Forex.ee (с момента регистрации eWallet). Независимо от того, прибыльны ваши сделки или нет, вы можете получить реальные деньги на свой комиссионный счет без необходимости предпринимать какие-либо дополнительные действия. Программа полностью безрисковая. Она особенно выгодна начинающим трейдерам, торгующим небольшими объемами.

Кэшбэк — это денежная сумма, которая зачисляется на комиссионный счет новых клиентов Forex.ee в качестве возмещения от брокера.

Сумма кэшбэка зависит от общей использованной маржи на торговых счетах клиента в течение первых 90 дней с момента регистрации. В программе кэшбэка Forex.ee Использованная маржа — это общая маржа всех закрытых позиций на торговых счетах клиента за первые 90 дней  с момента регистрации.

Программа кэшбэка действительна в течение 90 дней с момента регистрации электронного кошелька.

Минимальный и максимальный кэшбэк. Минимальный кэшбэк, который Forex.ee может выплатить вам, составляет 5 долларов США. Максимальный кэшбэк за сделку не может превышать 100 долларов США. Максимальный общий кэшбэк, который вы можете получить получить — 1000 долларов.

Сумма кэшбэка зависит от общей маржи, использованной на всех счетах клиента в течение первых 90 дней торговли с Forex.ee (с момента регистрации).

Стандартная комиссия – процент от комиссии Forex.ee – это базовое значение, используемое при расчете кэшбэка и партнерской комиссии. Он равен 15 % от Forex.ee комиссии за сделку, совершенную на счете ECN.

Стандартная комиссия умножается на определенный коэффициент, который зависит от общей Использованной маржи на всех счетах клиента. Коэффициенты для расчета кэшбэка вы можете найти в таблице ниже. В правой части таблицы приведен пример расчета кэшбэка, если стандартная комиссия составляет 15 долларов.

На графике представлен пример расчета кэшбэка, приведенный в таблице. Как видите, величина кэшбэка уменьшается с увеличением общей использованной маржи. Кэшбэк не начисляется, если в течение первых 90 дней торговли с Forex.ee общая использованная маржа превысила порог в $1,05 млн. И наоборот, начинающие трейдеры могут получить максимальный кэшбэк. В нашем примере на счет клиента будет зачислен кэшбэк в размере 22,50 долларов США, если использованная маржа в первые 90 дней составила менее 5 тысяч долларов США. В этом случае Стандартная комиссия умножается на максимальный коэффициент 1,5 (150%).

Пример расчета кэшбэка.Общая ECN комиссия выплаченная со всех счетов трейдера за первые 90 дней торговли на Форекс. ее составляет 100,00 долларов США. Стандартная комиссия составляет 15 % от комиссии ECN.
Стандартная комиссия: 100,00 долларов США * 0,15 = 15,00 долларов США. Общая маржа, использованная на всех счетах трейдеров за первые 90 дней торговли, составляет 45 тысяч долларов США.
Использованная маржа: 45 тыс. долларов США
Имеем: стандартная комиссия — 15,00 долларов США, общая использованная маржа — 45 тысяч долларов США, что находится в диапазоне от 15 тысяч долларов США до 50 тысяч долларов США. Коэффициент кэшбэка в этом диапазоне составляет 0,7 (70%). Сумма кэшбэка составит: 15,00$ * 0,7 = 10,50$.

Клиент получает кэшбэк в размере $10,50 в качестве возмещения от брокера за первые 90 дней торговли.

При входе в личный кабинет Forex.ee проверьте, правильно ли вы вводите информацию в следующие поля:

• Логин – ваш адрес электронной почты, зарегистрированный на Forex.ee;
• Пароль – пароль Forex.ee. (С учетом регистра! Пожалуйста, сохраняйте строчные и прописные буквы).

Внимание! Если эти данные верны, скорее всего, вы установили IP-фильтр в Forex.ee, когда заходили туда в последний раз. IP-фильтр позволяет заходить только с одного и того же IP-адреса.

Это хорошая мера безопасности, если у вас статический IP-адрес. Но если ваш IP-адрес динамический (или вы не уверены в типе своего IP-адреса), пожалуйста, НЕ вводите свой IP-адрес в раздел IP-фильтр! Чтобы отключить IP-фильтр, отправьте запрос на адрес [email protected] или обратитесь в наш онлайн-чат.

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

• Войдите в свой личный кабинет Forex.ee, используя свой адрес электронной почты и пароль Forex.ee.
• В главном меню выберите Профиль → Изменить пароль.
• Заполните форму и нажмите Сохранить.

Ваш пароль электронного кошелька будет изменен сразу после того, как вы нажмете кнопку Сохранить.

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected], используя тот же адрес электронной почты, что и для учетной записи.

Чтобы восстановить электронную почту электронного кошелька, выполните следующие действия:

• Нажмите Забыли пароль или логин? в окне входа.
• Выберите Электронная почта электронного кошелька в раскрывающемся списке Восстановление.
Если вы не помните номер своего электронного кошелька Forex.ee (eWallet), вы можете ввести номер любого вашего торгового счета, прикрепленного к вашему электронному кошельку!

• Нажмите Файл → Обзор в поле Национальный идентификатор и выберите отсканированное изображение соответствующего документа на своем компьютере (см. требования к сканированию документа).
• Укажите свойномер телефона.
Внимание! Убедитесь, что вы правильно указали свой номер телефона. Вероятно, cлужбе поддержки Forex.ee потребуется связаться с вами по телефону, чтобы подтвердить процесс восстановления.

• Укажите любой адрес электронной почты, на который вы хотите отправить информацию для восстановления.
• При необходимости введите комментарии.
• Введите код защиты от спама.
• Нажмите Отправить.

Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение 48 часов.

Чтобы восстановить пароль электронного кошелька, выполните следующие действия:

• Нажмите Забыли пароль или логин? в окне входа.
• Выберите пароль электронного кошелька в раскрывающемся списке Восстановление.
• Введите свои адреса электронной почты, зарегистрированные в электронном кошельке Forex.ee.
• Введите код защиты от спама и нажмите Отправить.
• Нажмите ссылку подтверждения в электронном письме, которое вы получите через несколько секунд.

Найдите новый пароль для своего электронного кошелька в следующем электронном письме, которое вы получите.

Чтобы восстановить Пароль телефона или пароль трейдера для вашего торгового счета, выполните следующие действия:

• Войдите в свой MyForex.ee.
• Выберите Профиль → Восстановление в главном меню.
• Выберите свой торговый счет, информацию о котором вы хотите восстановить, из раскрывающегося списка Номер счета.
• Выберите действие восстановления из раскрывающегося списка Восстановление для (Основной пароль (трейдера) или Пароль телефона).
• Нажмите Файл → Обзор в поле Национальный идентификатор и выберите отсканированное изображение соответствующего документа на своем компьютере (см. требования к сканированию документа).
• Укажите свойномер телефона.
  Внимание!  Убедитесь, что вы правильно указали свой номер телефона. Вероятно, cлужбе поддержки Forex.ee потребуется связаться с вами по телефону, чтобы подтвердить процесс восстановления.
• При необходимости введите комментарии.
• Нажмите Отправить.

Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение 48 часов.

Чтобы восстановить пароль электронного кошелька:

• Войдите в My Forex.ee, используя социальную сеть, через которую вы зарегистрировали аккаунт.
• Нажмите Настройки → Изменить пароль электронного кошелька. Заполните форму (проверьте адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, сгенерируйте пароль или введите собственную безопасную комбинацию, введите свой PIN-код, нажмите Подтвердить для завершения процедуры.)
• Ваш пароль будет успешно создан.
Примечание: Сгенерировав пароль, пользователь сможет войти в My Forex.ee, используя учетные данные социальной сети или введя адрес электронной почты и сгенерированный пароль.